Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung wirklich?
10 bis 20 Werktage. Wir schreiben das bewusst so hin, statt „schneller Versand“ zu versprechen. Ein Teil unseres Sortiments wird direkt vom Hersteller versandt – das dauert länger als Lagerware in Deutschland, dafür kostet das Gerät einen Bruchteil des hiesigen Preises. Sie entscheiden, ob Ihnen dieser Tausch passt.
Warum ist das günstiger als im Elektromarkt?
Weil zwischen Hersteller und Ihnen weniger Stationen liegen. Kein Ladengeschäft, kein Zwischenhändler, kein Lager in Deutschland. Das spart Kosten – und kostet Zeit beim Versand.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.
Muss ich Zoll bezahlen?
Nein. Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen für Sie keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Kann ich Teillieferungen bekommen?
Ja, bei mehreren Artikeln kann es sein, dass diese getrennt ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Rückgabe & Garantie
Kann ich zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, 14 Tage ohne Angabe von Gründen. Die Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Was ist, wenn das Gerät defekt ankommt?
Dann schreiben Sie uns mit einem Foto an info@skhni.com. Wir klären das ohne Rücksendediskussion – ein defektes Gerät ist unser Fehler, nicht Ihrer.
Gibt es Gewährleistung?
Ja, die gesetzlichen zwei Jahre nach deutschem Recht. Auf unsere Reparaturleistungen geben wir zwölf Monate Gewährleistung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments – wir sehen Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
Produkte
Woher weiß ich, dass ein Artikel zu meinem Gerät passt?
Bei jedem Produkt steht, mit welchen Geräten es funktioniert. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns kurz, welches Modell Sie haben – wir sagen Ihnen ehrlich, ob es passt. Auch dann, wenn die Antwort nein lautet.
Warum steht bei manchen Produkten, was sie nicht können?
Weil eine enttäuschte Erwartung teurer ist als ein nicht getätigter Verkauf. Wenn ein Beamer einen abgedunkelten Raum braucht, schreiben wir das hin. Wenn eine Mütze mit Kopfhörern nicht an Over-Ear-Klang herankommt, steht das da. Sie sollen wissen, was Sie bekommen.
Sind die Geräte neu?
Ja, alle Artikel sind fabrikneu und originalverpackt.
IT-Service
Sie verkaufen Elektronik und bieten IT-Service an?
Ja. Der Betreiber dieses Shops ist Diplom-Ingenieur und seit über 13 Jahren in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit tätig – unter anderem in Klinik-, Konzern- und Behördenumgebungen. Der Shop ist daraus entstanden, dass ständig gefragt wurde, welches Gerät taugt.
Wie läuft eine Fernwartung ab?
Sie buchen die gewünschte Dauer, wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zur Terminabstimmung. Zur Sitzung erhalten Sie einen Link für die gesicherte Verbindung – ohne Installation. Sie sehen jeden Schritt mit und können jederzeit beenden.
Kommen Sie auch vor Ort?
In München und Umgebung ja. Schreiben Sie uns, worum es geht, und Sie bekommen vorab einen Festpreis.
Kontakt
Wie schnell antworten Sie?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Schreiben Sie an info@skhni.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.