Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden aus unserem EU-Lager versandt. Die Lieferung nach Deutschland dauert 2–3 Werktage. Andere EU-Länder benötigen in der Regel 3–7 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versenden Sie in die gesamte EU?

Ja. Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, die Niederlande, Frankreich, Belgien und die meisten EU-Länder. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist bei allen Bestellungen über 35 € kostenlos. Für Bestellungen unter 35 € wird eine pauschale Versandgebühr von 3,99 € erhoben.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@skhni.com. Danach können wir Änderungen nicht garantieren, aber wir werden es immer versuchen.

Produkte

Aus welchen Materialien werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Schreibtischunterlagen bestehen aus hochwertiger Mikrofaser mit einer Gummibasis. Unser Monitorständer ist aus natürlichem Bambus gefertigt. Kabelmanagement-Produkte sind aus Stahl oder ABS-Kunststoff. Alle Produkte werden vor dem Verkauf auf Qualität geprüft.

Sind das kabellose Ladegerät und die LED-Lampe CE-zertifiziert?

Ja. Wir führen nur elektronische Produkte mit CE-Zertifizierung – diese ist für den legalen Verkauf in der EU erforderlich.

Werden gebündelte Produkte zusammen versandt?

Gebündelte Produkte werden in derselben Bestellung versandt, können aber in separaten Paketen ankommen. Beide sind über dieselbe Bestellung nachverfolgbar.

Kann ich die Schreibtischunterlage auf jeder Schreibtischoberfläche verwenden?

Ja. Die rutschfeste Gummibasis funktioniert auf allen ebenen Oberflächen – Holz, Glas, Metall und Laminat.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Senden Sie eine E-Mail an info@skhni.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Wenn das Produkt beschädigt ankam oder defekt ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Weitere Fragen

Ist NeatDesk ein eingetragenes Unternehmen?

Ja. NeatDesk ist ein eingetragenes E-Commerce-Unternehmen in der EU.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@skhni.com – wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?

Kontaktieren Sie uns unter info@skhni.com für Bestellungen von 5 oder mehr desselben Artikels.