Wir möchten, dass Sie mit Ihrem NeatDesk-Kauf rundum zufrieden sind. Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um jeden Artikel für eine volle Rückerstattung zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.
Rückgabeberechtigung
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (unbenutzt oder leicht getestet), nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein und frei von Schäden sein, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
So geben Sie Artikel zurück
- Senden Sie eine E-Mail an support@neatdesk.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir werden Ihnen innerhalb von 1 Werktag mit Rücksendeanweisungen antworten.
- Sicher verpacken und mit einem verfolgbaren Versanddienst versenden.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Artikels.
Rücksendekosten
| Grund | Wer zahlt |
|---|---|
| Defekt oder bei Ankunft beschädigt | NeatDesk übernimmt die Versandkosten |
| Falscher Artikel gesendet | NeatDesk übernimmt die Versandkosten |
| Meinungsänderung | Kunde trägt die Rücksendekosten |
EU-Verbraucherrechte
Als EU-Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht). Unsere 30-tägige Frist geht über dieses gesetzliche Minimum hinaus. Kontaktieren Sie support@neatdesk.shop, um dieses Recht auszuüben.
Bei Ankunft beschädigt
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, fotografieren Sie ihn sofort und senden Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an support@neatdesk.shop. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – eine Rücksendung ist nicht erforderlich.