Fernwartung – IT-Support per Remote-Zugriff
IT-Hilfe per Fernwartung – ohne Wartezeit, ohne Anfahrt. Wir verbinden uns nach Terminvereinbarung sicher mit Ihrem Rechner und lösen das Problem direkt, während Sie zusehen.
Typische Einsätze:
- Windows-, Mac- oder Linux-Probleme, Fehlermeldungen, Abstürze
- Netzwerk, WLAN, Router und VPN richtig einrichten
- E-Mail-, Drucker- und Software-Konfiguration
- Viren- und Malware-Bereinigung, Sicherheitsprüfung
- Backup einrichten und testen
- Server-, Firewall- und Switch-Konfiguration für Unternehmen
So funktioniert es: Nach der Buchung melden wir uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail und stimmen einen Termin ab. Zur Sitzung erhalten Sie einen Link für die gesicherte Verbindung – eine Installation ist nicht nötig. Sie sehen jeden Schritt mit und können die Verbindung jederzeit beenden.
Voraussetzungen: Funktionierende Internetverbindung und ein Rechner, der sich starten lässt. Bei Geräten, die nicht mehr booten, ist eine Fernwartung technisch nicht möglich – melden Sie sich in dem Fall bitte vorab.
Abrechnung: Die gebuchte Zeit gilt ab Verbindungsaufbau. Wird das Problem schneller gelöst, verfällt die Restzeit nicht – sie bleibt 6 Monate als Guthaben nutzbar.
Widerrufsrecht: Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 4 BGB). Vor dem Termin können Sie jederzeit kostenfrei stornieren.